樟树市美健口腔门诊
2018-8至2021-3运营总监20000+
主要在口腔门诊担任运营管理一职,负责组织架构确定,运营管理,人事管理,市场线上线下营销指导,大小会议开展,内部服务流程化,接诊流程化,门诊业绩的提升,合理性进行市场开展等....
1、主持门诊整体管理运作工作,计划目标进行准确有效的传达和落实,保证门诊经营目标的实现,按时完成公司下达的各项经营指标;
2、管理与培训现场咨询团队及导医客服团队;没置、优化接诊及回访流程,提升内不服务质量,优化客户体验感,维持门诊良好的客户服务;
3、容户到诊,未成交、成交数据分析:为门诊经营及营销策略提供参考;
4、调整、解决工作中存在的问题,使工作顺畅,监督、指导门诊工作的开展,并做好针对性的培训;
5. 医疗资源惑合,优委人才引进,健康理今引导,抓好员工的思規工作,加强医院文化建设,维护好社会公共关系等。
福建晶特尔美可普医疗集团管理有限公司
2021-6至2022-3区域总监20000+
1.负责连锁口腔门诊整体运营,年度规划市场调研,市场拓展等
2、负责连锁门诊经营目标的制定,对资源进行调配,以达成经营目标,并及时规范及纠正经营过程中出现的不足,打通工作壁垒,优化门诊管理流程;
3.负责连锁门诊运营管理工作,负责门诊内部外部管理和咨询师接诊以及口腔咨询师培训:
4、负责口腔连锁门诊的经营管理及市场营销推广与新开业门诊筹备运营;
高新区丛尚口腔门诊部
2022-4至今运营总监25000
1.制定清晰的战瞭规划及执行方業;
2、现有内部团队存在的问题并及时整改到位;
3、口腔人才招聘与储备人才的规划。内部誓销清晰的的规划与计划方案市场曹销整体策划方案的制定与实施;
4、内部业级与就诊率、满意度同时提必;
5、管理与培训现场医务国队和前台与客服国队;
6.定期设置和优化接诊及回访流程,提升服务质量,优化害户体验感;
7.参与团队设定诊疗套餐方案及价格;
8.容户到诊率、再次消费率、成交数据分析;
9.协调处理医患投诉及纠纷;
10、口腔材料各种成本控制的潛实。