诺贝尔在西安第一家门诊，作为西安市场的桥头堡，从前期组建到发力，再到一夜之间全线上线，为前期工作打了一个漂亮的开门红，第一个月业绩直接破200.也为西安种植市场的普及贡献了不可磨灭的力量。
主要工作内容包括：
项目需要的人员部门组建涵盖:线上咨询部，竞价推广部，线上优化部门，文案编辑部门，技术部，视效美工组
各部门人员培训，工作计划阶段性分配，进展复盘
跟其他部门协调沟通对本项目的工作内容及时进行调整和总结。

世通集团当时主要做的是肛肠类，肠胃病种，当时因为有诺贝尔的工作经验，在世通任职期间充分发挥自己的职业优势，并且结合普系医疗独有的运作方式，从很多个接近亏损的院中院，专科门诊等经过规划，调整，在到团队优秀的执行力，能做到扭亏为盈，并且还在良性的新开医院，自己认为已经在走上坡路了

工作描述：
去海涛这家门诊的时候做了地调和店内体验发现问题挺多，门诊也是集团最差的一家，整个门店6张椅位加上2个VIP
诊室和单独的手术室还有单独的矫正诊室，总椅位已经到10张，但是业绩一直在20W-30W，经过体验和地调发现这
家店的问题并不在市场，地理位置尚可，问题主要在内部。因上个运营团队主要是医生和2个市场在做也已经离职。
所以到机构以后主要进行了以下动作！
内部：
1、找内部所有人员进行谈话，包括医生护士（主要谈话内容为下一步的计划和未来的目标，还有短期内我即将要做
什么事，达到短期内的什么目标，在谈话的过程中也淘汰了一批思想和工作态度有问题的员工，并做好淘汰后的善后
工作，基本上没有产生员工维权）
2、主要岗位和短期内招聘和外援支持（因为淘汰的员工，前台岗位医生岗位护士岗位都已经有空缺，所以解决的方
法为及时招聘同时让同行业自己关系好的朋友进行支持，在半个月内度过难关，并对招聘到的人进行岗前培训和能力
摸底根据能力和性格特点进行岗位和职责方面的分配，前期是要难点！）
3、及时调整保留员工和薪酬方案和新到员工的薪酬方案的制定和执行（先稳住老员工，留住必要资源，同时让新员
工抓紧时间学习适应，并给与相当诱惑的激励政策）
5、明确各岗位的职责和晋升规则；
6、招聘和引进核心岗位现场咨询师岗位；
7、规范院内服务流程和顾客就诊流程，提升顾客进店体验感；
8、制作并落地纸质+电子顾客就诊单，顾客就诊档案库的梳理建立；
9、梳理1-3个月，3-5个月，5个月以上就诊过的大单顾客，拔牙未修复顾客，根管未再到院顾客，和到院咨询未成交
顾客的名单及分析原因！
10、执行早会制度，分析过去一天的问题和患者情况，安排今天的就诊预约工作
11、阶段性的院内工作基本完成，执行首届院庆活动，在调整当月业绩已经明显提升到40W左右，6月份业绩达到
50W左右，7月份业绩突破到70W，8月份业绩突破100W，9月份业绩提升到120W，10月份业绩突破到峰值
200W；
外部：
1、建立院内运营推广团队（因为当时网络大搜推广红利还可以，所以首先建立的是线上咨询岗进行培训开始进行老
顾客的一个初步回访进行工作适应，再加上2个竞价只开通了搜狗大搜和神马大搜推广，再加上美团，就这两个渠道
第一个月就贡献了35W的业绩任务，因为这个时候还没有考虑建立市场团队）
2、建立新媒体团队，进购了200台

在重庆奇美口腔任职运营总监一职，主要工作内容包含（内运营外运营）：
内运营方面包括（安内）：
1、机构人员架构建设，人员招聘；
2、医护人员营销思路，营销话术定期培训；
3、顾客体验度提升，院内就诊流程制定，梳理，优化；
4、员工薪酬体系建立，院内外激励政策制定实施；
5、特殊岗位人员空缺的时候院内选拔培训；
6、员工岗位晋升制度建立，梳理，优化；
7、各岗位KPI考核制度建立，梳理，优化；
8、顾客售后服务体系建立，执行；
9、配合主任医生建立院内医疗安全体系，具有有效可落地的优质服务流程体系建立；
10、筹划了并且落地执行了以口腔预防护理为依托的舒适洁牙项目落地，并发展拓展出口腔保险计划，并且打通了口
腔保健项目和院内高效转化，低成本运营模式，成功为医院降低了至少70％以上的引流，推广成本；
外部运营方面包括（攘外）：
1、建立机构运营推广部门；
2、完善并招聘落地执行了前期推广所有的准备工作（招聘，培训，核心岗位人员）；
3、自己和美工进行配合短期内制作并完成了机构官网和后台的制作并及时上线！
4、在第一阶段小范围推广的基础上逐步展开线上新媒体团队的扩展和准备并建立落地；
5、短时间内完成第三方合作渠道的调查和确定合作对象，并展开第三方渠道的转诊合作；
6、同时美团的所有团单的制作，项目优化上线；
7、第二阶段引进招聘线上推广主管进行工作交割，并转移工作重心；
8、第一阶段同时建立地面推广团队，主要目的（开展义诊，活动，和机构合作）；
9、对市场团队的人员进行培训，并亲自带队进行外部活动，或义诊，合作组带队进行前期带教；
10、在核心推广人员，咨询师，线上咨询到位后，策划，并执行了第一次院庆活动，当天成交额突破30W（本机构在
合作初，月平均业绩在30W-40W之间）