北京瑞泰口腔医院
2014-1至2018-1客服主管
1、负责日常挂号、解释、登记、统计分析等工作。
2、不断提高自身专业水平,熟练掌握相关服务礼仪、口腔基本专业知识、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理,并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。
3、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、人员类型等定向性登记。
4、掌握院内外环境、科室布局、医生技术、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况,经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络,适时更新相关资料,做到准确无误,专家咨询电话要及时准确地接转电话。
5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。
6、做好咨询来电的统计、分析工作,定期填报统计分析报表。
7、建立来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制,对每日就诊患者次日进行电话回访,并作出进一步挖掘计划
8.当日当值晚班人员负责全天账务的结算汇总,放给财务及医院各个领导。
9.负责医院所有患者病历的管理。
地方卫生局
2018-10至2019-7卫生监督协管员3500
随单位领导下乡检查所属部门管辖范围内的公共场所
黑龙江鼎元牙科科技有限公司
2020-9至2021-6业务4500
1.拜访客户,产品讲解。
2.日常维护,平日取送模型。
3.后期回款,对账。
北京盛源鸿康医疗科技有限公司
2021-7至2021-11业务6000
1.熟悉公司产品,负责公司产品的销售及推广,完成部门销售指标。
2.开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围。
3.按照拜访路线定期有效拜访客户。
4.及时、准确的完成日常汇总报表。
5.回款
自己做山产品
2021-12至今自己做山产品