安踏体育
2007-1至2014-10店长
1.负责门店管理,展架,每日数据统计及传送
2. 店内培训
3. 每个季节段的商品订货,选货
4. 滞销货品的活动方案策划及实施
福州市晋安区御丝阁美发店
2019-3至2020-8现场咨询
1.电话沟通每天线上20-30个新资源
2.做好微信维护和营销
3.以电话过微信形式,做好顾客的邀约及成交
4.顾客现场咨询及成交
5.客诉售后维护
福州登特口腔医院
2020-10至2021-9口腔网络咨询
1.大搜竞价及美团线上客户咨询邀约到诊
2,表单客户去电解答问题,提出邀约到诊
3,未到诊客户微信及电话跟踪,回访
4,客诉转接处理
泉州美维健康管理有限公司
2021-9至2022-4网电咨询主管
1.负责网电咨询销售团队的管理,组织开展网络和电话咨询培训,提高咨询服务和到诊,完成每月业绩指标。
2.负责对员工的工作指导,检查,监督,解决工作中出现的争议及问题。
3.负责对员工的考核,奖惩,并有责任不断提高员工的工作能力。
4构建网电咨询话术体系。根据品牌,专家和产品包装,结合市场营销政策和经营活动,针对不同的客户类型,搭建适合网络和电话咨询,邀约话术,提高到诊率。
福州海狸家口腔科技有限公司
2022-4至2022-6现场咨询顾问
1.负责门店的日常咨询,了解顾客口腔问题,挖掘客户需求,为客户提供专业的讲解,解决客户需求,促进销售成交,并完成个人业绩指标。
2. 负责顾客档案管理,收集,记录来诊客户资料信息。
3. 做好顾客客情归类,精准分类需求,实施不同的方案和策略进行维护及成交。
4. 分析未成交客人原因,再次回访跟踪,根据客户情况再次或多次邀约到院促单。
福州晨洁口腔门诊部有限公司
2022-7至2025-1现场咨询
岗位店长+咨询,
店长工作职责内容:
1:负责门诊的全部运营管理工作和行政类事物的处理工作
2:执行公司下达的最新规章制度,监督并确保制度在门诊的落地实施。
3:统筹规划完成业绩指标,和内运营指标
4:处理突发事件,客诉客投等问题
5:每日晨会:分析前一日接诊中医生,前台,护士在各自工作中好的突出的部分,加以表扬。不足之处需改善及更正之处。院感,器械消毒等细节上的监督管理。
咨询日常工作内容:
1:负责到院顾客口腔问题的咨询,并解决顾客需求,完成促单。
2:老客户资源关系的引导开发转介绍客户
3:负责成交后客户的后期治疗跟踪及回访,意见反馈,病例收集和管理
4:负责未成交客户的再次跟踪回访,促进下次到院成交时间。