1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
　　
2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
　　
3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
　　
4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。
　　
5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
　　6：识别药品真伪：店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
　　
7、负责办理商品进货验收和退换。
　　
8、做好药品养护：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
　　
9、陈列理货。将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
　　
10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
　　
11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
　　
12、贯彻落实 GSP。

1.审核医生处方，对调配后的药剂进行复查；
2.负责中药房抓药、发药和中药调剂工作及西药的调配工作；
3.负责中药药品及中药饮片的日常维护，保证质量；
4.按照处方要求，对药品进行煎煮等操作；
5.负责药房的整理工作及其他药房日常事务；
6.领导交代的其它事宜。