上海华尔康馨乐口腔门诊部有限公司
2019-10至2021-9前台主管8000+
（1）协助前厅经理检查和控制前厅的工作程序，全面负责前厅的接待和问询等日常工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。
（2）主持前厅工作例会，上传下达，与相关部门做好沟通、合作与协调工作。
（3）随时处理客人的投诉和各种要求。
（4）每天检查员工外表及工作情况。
（5）对员工进行培训并进行定期评估。
上海市皇欣口腔门诊部有限公司
2021-9至2022-2口腔客服8500+
1、主动、热情地接待和服务顾客。
2、接待网络、电话、现场等来访顾客的咨询，给
予亲切专业解答。对咨询的转化率负责，对预约的
3、向顾客解释医生提供的治疗方案，并提出合理
的建议和分析，保障咨询服务的质量，沟通洽谈成
功，对就诊率负责。
4、和相关部门及人员进行具体项目的沟通，咨询
项目的顺利进行。
5、做好客户的定期回访和联络，跟踪治疗计划的
完成。对顾客的满意度负责、对顾客回头率负责。
6、做好顾客的管理，分类管理、会员管理、跟踪
管理。不断拓展业务，开发新的客户、维持老客户
7、负责协调处理各类突发问题。
南宁有情柏乐口腔门诊部
2022-7至2025-9客服5000+
1：热情、耐心的接待患者，并协助咨询师进行完善服务；
2：为患者提供术前、术中、术后的专职会员式服务，确保患者的满意度；
3：定期回访患者，了解患者治疗效果和服务需求，维护良好的医患关系；
4：负责引导老患者推荐新患者，开发患者关系资源
