2018.3-2020.3 华晨口腔门诊部有限公司 企划专员
主要负责诊所的自媒体矩阵搭建及微博、微信、小红书、图片设计、H5等内容输出。
1.物料设计：负责根据媒体矩阵的特点及宣传要求，完成海报、详情页、诊所内宣传视频及线下活动物料规划，协助电商主管对接设计要求，跟进设计定稿，完成物料制作。
2.宣传

主要负责华南区（点评管家、阿里健康、支付宝口碑）店铺整体运营
1.视觉优化：负责视觉整体规划，指导平面设计按照品牌风格制作店铺头图、团购图、案例、指引图、详情页、活动页面等。
2.宣传方案策划：负责品牌推广策划方案的输出，配合品牌运营优化文字标题、详情页介绍、活动文案，精准抓取消费人群特点、年龄、需求点、关键词热点。
3.投入与产出：负责整合门诊现有的资源，推进门诊端配合增加门诊权重工作，根据投入的金额

?店铺搭建：负责口腔医院线上店铺框架搭建、店铺申请，操作美团、大众、小红书商城、有赞商城等店铺整体框架规划，完成店铺注册及运营流程梳理，输出成型店铺。
?店铺装修：指导客服、设计等完善基础的店铺装修及宣传海报，提高体验分，争取平台流量支持。
?运营及数据分析：根据平台的政策及体检中心产品，制定营销策略及活动，通过电商数据分析，协助医生优化体检套餐，输出产品体系。
?活动策划：负责线上促销等活动策划，指导宣传物料的设计及制作，撰写产品文案及店铺活动文案，吸引客流参与，营收与去年环比提升30％以上。
?客服管理：负责多平台店铺客户流程的输出，制定客服接待话术、优惠指标及客户投诉处理流程，规范客服管理，提高接单效率及客户满意度，通过好评获取自然流量。
?门诊运营辅助：执行经营策略达成年度目标。领导跨部门合作。优化服务流程，提升患者满意度和服务质量。执行市场活动，提高患者量和收入。管理人力资源，包括招聘、培训、考核，维持团队专业和稳定。引入数字管理工具，提升运营效率。监控财务，控制成本，实现盈利。与供应商和合作伙伴建立合作关系。定期分析市场和患者反馈，指导策略调整。

团队领导与管理：领导一个由10名员工组成的团队，包括中医师、护士和行政人员。通过定期培训和个人发展计划，提高团队整体的专业技能和服务水平，员工满意度提升20％。
运营管理：负责日常运营管理，包括财务预算控制、设施维护、客户服务等。通过优化内部流程，将运营成本降低15％，同时保持服务质量。
业务发展：成功开展多项市场推广活动和健康讲座，吸引新客户，提升中医馆品牌知名度。年客户增长率达到25％。
服务质量与顾客满意度：引入顾客反馈系统，定期收集和分析顾客反馈，针对性地改进服务。顾客满意度从85％提升至95％。
中医文化推广：组织和参与中医文化相关的社区活动和讲座，增强公众对中医药的认识和兴趣，推广传统中医文化。