渝川黔管理有限公司
2015-5至2020-10客服主管8000
1.对接企业单位活动,在当地是**社工机构****合作的医疗机构,主要合作政府单位,满意度高
2.协同科室处理患者投诉处理,大大降低患者投诉率,提升患者体验感。
3.回访已出院患者就医体验,收集患者意见,反馈院长。
重庆海涛口腔
2021-10至2023-7现场咨询5000-10000
1.协助医生咨询接待来院患者的口腔咨询服务,建立信息档案。
2.协助咨询沟通讲解治疗方案,完成治疗计划,维护好客情管理。
3.陪同患者治疗前咨询,治疗中陪同,治疗后回访工作。
4.独立接诊看片,划价,安排患者治疗,术后关心,协同科室医生治疗方案。
重庆泽邻口腔
2023-8至2024-9现场咨询师8000-12000
1.接待患者咨询,了解患者需求以及潜在需求,协同科室医生给患者讲解治疗方案以及详细费用。
2.独立接诊看片,客情维护和转介绍,和相关科室对接好复诊。
3.安抚患者治疗期间产生不良情绪,做好解释工作。
3.未成交患者的追踪和维护。
4.定期学习口腔相关知识