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  • 孙先生
  • 照片
    在职-月内到岗
    经验22年7月、汉族、47岁、已婚、本科
    75-80kg、171cm、视力:良好
    所在城市:福建 厦门 海沧区 户口:福建 厦门 思明区
  • 应聘职位
  • 运营/管理院长 
  • 类别
  • 院长/主任/经理
  • 职称
  • 心理咨询师二级
  • 期望月薪
  • 35K~55K 元
  • 期望城市
  • 全浙江,全四川,全广东,全山东,全江西,全湖北,全新疆,全贵州,全北京,全上海,全江苏,全广西,全福建 
  • 期望省份
  • 浙江,四川,广东,山东,江西,湖北,新疆,贵州,北京,上海,江苏,广西,福建
  • 工作性质
  • 全职,合伙
工作经验
  • 台湾德威国际口腔体系
    2007-4至2009-10运营长
    流程管理,标准化sop,客户定位和体验感打造.那是一段学习成长的时间,学到很多。
  • 品牌口腔医院连锁
    2010-4至2019-6运营院长
    高端口腔机构设立从0到1的全程参与与实操。
    从医院选址,布局,装修,人员招聘,人员培训,到政府部门协调,到开业运营,全程主导和参与。
    建立高端医疗体系。
    院内钢琴,餐吧,泡茶室,咖啡室,儿童娱乐区,红酒区独具特色的差异化口腔机构。
    开拓高端市场团队,与各个会所,私董会,车友会等高端异业合作。
    开创尊享会员制度,建立家庭卡锁客模式。
    后期发展为多家口腔连锁机构。
    主管上海,厦门门店。
  • 大型口腔医院连锁
    2019-7至2021-5运营院长
    建立运营团队。从传统牙科向运营牙科转型。
    网络团队组建和培训。
    市场团队组建和和培训。
    咨询团队组建和培训。
    洁牙团队组建和培训。
    原有医疗团队模式调整和人员调整。
    把流程化,标准化,精细化流程按照激励模式快速落地。
    信息流投放快速按照流量标准投放和转化。并从小白开始培养网咨团队。
    市场团队开创新的引流模式,不以地推为主,主要以社区,商超,银行,教培等合作宣讲模式进行。
    开拓儿牙引流新模式。
    开展美业合作美牙模式。
    快速转型成为运营牙科。
    业绩利润双创新高。
  • 省会大型口腔医院连锁
    2021-6至2025-2运营院长
    连锁型口腔医疗机构,由于过度依赖广告宣传,面临业绩下滑投产比低,竞争乏力的情况。
    入职后首先做院内经营改造。从服务体系,到接诊体系,再到诊疗流程做了全面的升级。
    前台服务流程优化和落地。
    咨询团队培训和流程落地。
    护理团队流程优化和培训落地。
    医生团队流程规范和效率提升。
    做好院内梳理后做院外引流优化。
    市场团队引流方案设定和落地。
    网络团队引流逻辑优化和营销逻辑制定。
    三个月业绩翻倍。
    六个月业绩新高。
    团队稳定业绩和利润双提升。
    在该机构任职期间,开创儿牙,种植,正畸引流截流新模式。
    带出多个百万咨询和百万业绩医生。
  • 教育背景
    • 时间1996至2000
    • 院校厦门大学(全日制)
    • 专业工商管理学历本科
      口腔运营管理岗位博大精深,与传统理解的运营管理岗位有着很大的区别,理解运营管理重要性的单位,可以了解一下我。
      对于现代化运营管理来说,制定系统的运营策略,精通整个口腔的流程步骤,并且可以有效的落地实施,才是运营管理角色的开始。
      先说本人能力:
      一,根据机构特色,制定,落实精细化管理模块。增加机构的内动力。以患者需求为导向,建差异化口腔品牌和服务体系。
      二,建立完善的口腔机构组织架构,并通过有效的绩效和考核增加团队的凝聚力,战斗力。
      三,招募,培训,带教各个团队。以完善的流程,模块化分类,长期培训,精细化考核创造口腔机构内动力,从量变引起质变。
      四,机构核心竞争力打造,品牌推广,口碑塑造带动业绩提升和利润提升。

      我的实际流程操作:
      一,流量优化和提升。美团,本地推,大搜,抖音和蝴蝶号信息流,通过流量逻辑设定转化方案,提高线上投产比。
      二,市场渠道多开和进店率把控。地推,点位,社区,社群,会销,义诊,宣教,异业多渠道并进,并根据当地实际情况做出侧重和调整。
      三,各个部门的培训和考核。以企业化标准来要求和执行。有培训,有考核,有奖惩,有办法。通过数据报表分析,部门复盘,每日夕会汇总,竞争对手应对,店内问题解析,做出及时的调整,做到日事日毕,日毕日精。
      四,各个部门的协调与合作,通过培训,演练,流程,制度让各个部门衔接顺畅,互相成就。
      五,每月活动策划,每月活动转化逻辑方案和宣讲,每日/周/月报表分析和解决。
      六,以结果为导向,对业绩和利润负责。对于客单价,成交率,转化率有着执着的追求。
      我的成绩:
      1、多次带领业绩下滑大型口腔机构,通过优化和改革,带出理想业绩。
      2、带出多名个人月业绩超百万咨询师,种植正畸医生。
      3、椅效,人效,时效,多方面提升的办法和流程,提高机构利润率。
      4、内外运营同步进行,切实有效的流程落地方案,****的流程落地方法。
      5、不谈过去红利期的辉煌,只谈目前口腔环境下的破局,降本增效,逆势增长。
      需要达成的几个共识:
      一、破局需要改变,破而后立,不想破,只想立是不存在的,需要老板有破而后立的决心,前提是你认可我的方案,思维一致。
      二、不要认为招来一个厉害的运营就解决一切问题,所有的结果都是团队创造的,不给运营管理者权利,左右掣肘,是行不通的。
      三、想减少投入,增加业绩,是不切合实际的。投产比提升才是方向,才可以长期发展。
      四、任何的改革和改变都需要时间,运营牙科改造需要三到六个月,非运营牙科改造需要六到九个月。认为马上可以见效的,天方夜谭。

      我的要求:
      1.提供住宿,税后工资,医社保缴纳。
      2.可以接受试用期,能力达不到满意,随时解约。
      3.小型牙科做不了,牙椅数量10张以上,才可以适合有效的牙科运营。
      4.没有稳定种植医生,正畸医生的牙科勿扰。
      5.人际关系复杂,家族牙科勿扰。
      6.有固定的休息天,月休五天。
      7.有意向可以线上面试,线下际面试请报销路费。
      8.本人在职,确定可以一个月内到岗。

      参加的培训/会议:主持运营院长培训,主要培训负责人。
      洽谈师培训,主要培训负责人。
      多次国外考察和学习经历。
      语言特长:英语闽南语
      兴趣爱好:旅游健身钓鱼
      我的亮点:执行力强擅长医患沟通性格开朗行政任职211毕业性格外向
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