1、负责门诊微信客服号24小时值班，提供医疗业务咨询，导流客户、促力营销。
2、协助门诊总经理相关运营事宜及后勤保障各项工作。
3、负责员工入离职、转正办理等人事事宜。

工作成果：荣获两次“先进员工奖”、擅长慢性病四高健康管理、门诊初创各项营业执照办理 、建立门诊健全采购体系、建全客服运营岗位职责及服务模式、每月线上成交额2000-20000元、策划营销活动及各类沙龙会等

1、接待到院访客、带领参观。
2、接待到院患者，办理入院流程，患者在院期间一对一陪同就诊检查，与患者建立良好关系，维持医院良好形象。
3、接听外线电话和网络咨询，介绍医院主要业务、重点科目、专家等，及时解答患者相关咨询，协助维护各个项目的良好运行。
4、负责出院患者后续病历复印的相关流程办理。
协助客服主管开展医疗纠纷及客诉处理工作，纠纷资料收集、整理和统计工作，记录谈判协商处理过程。

1、负责门急诊建档、挂号、收费、出入院办理、打折、退药、退费、现场秩序维护等工作。
2、负责相关医院的医保工作，确保所有医疗费用按照医保政策进行处理。
3、跟踪医疗费用的报销流程，确保流程的准确性和效率。
4、定期与医院沟通，了解最新的医保政策和程序。
5、执行收费标准，坚持唱收唱付，收、付款当面点清及确认，日清、日结、日对。
6、负责区域内客户投诉的受理工作，热情接待、积极配合投诉事件的处理。
7、熟悉超声科排号规范要求，负责超声排号、报告发放工作。
8、严格执行候诊区域的6S管理，为患者提供良好的就医环境。