广东初三电子科技（原迈跃集团）
2019-5至2021-1咨询主管（男妇科医院）
1、负责新入职员工的培训或老手员工熟悉工作内容，
2、分析员工邀约以及业绩的完成情况分析，
3、帮助员工提高邀约、完善话术和院内做好对接工作
东莞博球口腔医院
2021-2至2022-1咨询组长+培训新人
网电组长兼培训
1、负责新入职员工的培训熟悉工作内容,针对老手客服,配合院内活动策划进行、沟通话术的调整
2、分析院内提供表单的有效情况,分析客服转化率和成交情况,及时和院内对接增加成交率
3、及时分析市场价格变化,帮助员工提高应对策略,增加到院率、完善话术
广州圣呗口腔
2022-2至2024-1网电客服主管
网电客服主管（线上）
1、负责带教新人,纠正沟通问题和病种熟悉,加快独立上岗能力。
2、统计每日的初诊客户成交以及未成交的客户情况,督促预约还未到院的客户回访。
3、统计未成交的情况,询问客服沟通情况,及时和院区对接,以免客户完成流失。
4、日常抓电商平台回复质量、套电和转V跟进,以保证稳定提升录单和到诊量。
5、每日统计数据的有效情况,优化渠道线索的沟通技巧问题,以增加客户意向,争取产出逐步增量。
慈溪+余姚贝牙口腔
2024-2至2025-12网电主管/客服主管
网电客服主管（线上）,月业绩在150-200w
1、负责带教新人,纠正沟通问题和病种熟悉,加快独立上岗能力。
2、统计每日的初诊客户成交以及未成交的客户情况,督促预约还未到院的客户回访。
3、统计未成交的情况,询问客服沟通情况,及时和院区对接,以免客户完成流失。
4、日常抓电商平台回复质量、套电和转V跟进,以保证稳定提升录单和到诊量。
5、每日统计数据的有效情况,优化渠道线索的沟通技巧问题,以增加客户意向,争取产出逐步增量。
湖州浙口口腔
2026-3至2026-7口腔网电客服主管
负责八家院区
1、负责带教新人,纠正沟通问题和病种熟悉,加快独立上岗能力。
2、统计每日的初诊客户成交以及未成交的客户情况,督促预约还未到院的客户回访。
3、统计未成交的情况,询问客服沟通情况,及时和院区对接,以免客户完成流失。
4、日常抓电商平台回复质量、套电和转V跟进,以保证稳定提升录单和到诊量。
5、每日统计数据的有效情况,优化渠道线索的沟通技巧问题,以增加客户意向,争取产出逐步增量。
