丹阳华山医院
2014-6至2017-10企划设计
一、规范导视系统的标准化应用,参与医院文化墙建设、品牌包装设计等,通过视觉叙事提升患者就医体验;
二、负责医院定位、品牌形象维护,对到诊信息进行数据收集归纳与分析,为决策调整提供依据;
三、据业务需求策划相应的营销活动,合理协调好各部门沟通和衔接工作,满足业务快速增长的需要。
永康古丽中西医结合医院
2017-10至2020-9企划部主任
一、构建统一的导视系统,规范导视系统标准化应用,通过细致的用户调研与分析,充分了解客户需求,明细提升客户就医体验,提高客户信任感与舒适度;
二、整合多元化营销渠道,制定系统化的市场推广方案与品牌建设策略,确保活动落地,提升品牌知名度和客户认可度;
三、跨部门团队协作,策划并实施宣传活动,推动医疗服务和医院文化建设深度融合。
宿迁市中西医结合医院
2020-9至2023-10运营总监
一、统筹机构内、外部运营工作,制定并实施战略计划,确保业绩目标达成;
二、定期进行运营数据与客户行为分析,识别用户需求与市场趋势,挖掘业绩增长点;
三、优化接诊体系、咨询流程、医助配合机制及环境营销等关键环节,推动运营效率提高;
四、加强运营成本控制,通过精细化管理降低运营消耗,实现利润合理与**化;
五、策划并执行客户关系管理计划,提升客户保留率,实现回头客销售增长。
横峰百佳口腔医院
2023-10至2024-12企划设计
一、主导全案品牌视觉升级,患者调研中对医院的专业度和好感评价提升40%+;
二、负责所有营销物料设计与制作,包括但不限于活动海报、项目折页、科室指引牌、文化墙以及线上等物料,确保了功能性与品牌调性的统一,获得患者高度好评;
三、跨部门协作:与市场部、医疗团队紧密合作,将复杂医疗术语转化为通俗易懂的视觉语言,高效的推进项目落地。
上海中博口腔医院
2024-12至2026-12运营主任
一、业务目标实施:制定并执行医院经营策略,统筹协调各种资源,优化运营流程,降本增效,保质保量完成经营目标;
二、业务分析与督导:制定并分解业绩目标,开展运营过程及结果分析,实现决策支持与业务赋能,通过合适的激励机制,督导业务推进与达成;
三、数据驱动决策:运用数据分析,监控运营指标,调整策略以适应市场变化;
四、服务流程与细节管理:针对性地持续改进服务流程,树立医疗水平与服务品质双口碑。