青岛华颜美整形
2019-9至2021-11咨询师1.2w
1.接待初诊顾客，独立成交，带手术顾客体检缴费，办术前检查事项
2.跟医生设计适合顾客的方案方案，独立谈单成交顾客
3.复诊顾客，对接各科室铺垫顾客项目，二次开发谈单
4.晚班报表发送，统计今日铺垫顾客量，沟通顾客潜在需求汇总
5.活动邀约，沉睡顾客添加微信，再次邀约顾客到院面诊
青岛优诺口腔
2021-1至2022-7现场客服1.2-1.6w
1.接诊，跟患者破冰，消除陌生感，了解患者主诉需求
2.会诊，带领患者让医生出具体治疗方案
3.谈单，跟患者沟通治疗方案与后期治疗效果
4.未成交患者活动节点邀约
5.维护客情，开发老带新
6.定期回访，邀约挖掘再消费以及老带新
月业绩50万上下
衡水牙博士口腔
2022-7至2024-2口腔咨询师1.8-2.2w
1：接待初诊患者，了解主诉，铺垫医生和大致方案
2：与医生联合会诊，为患者提供诊疗全局观方案，配合医生讲解方案
3：为客户提供专业的口腔咨询服务，向客户解说经医生确认的方案，给顾客提供良好的就诊体验
4：未成交患者电话回访沟通，利用活动节点或者专家到诊二次邀约到院达成业绩指标
5：维护老患者客情，增加老带新指标
6：配合院内会销、市场等活动，进行患者邀约到诊，达成目标
7：带教助理，培训专业知识和问诊话术
南通中诺口腔医院
2024-4至2024-12口腔咨询师2-2.5w
1：接待初诊，询问主诉需求，铺垫主诉解决方案
2：****患者会诊医生，由医生出相关解决方案，与医生配合
3：与患者沟通主诉方案的解决措施，沟通方案周期以及流程和相关费用，并且压单成交
4：未成交定期跟进，老带新回访关怀
5：配合院内市场以及网店会销活动，完成业绩指标
6：复查患者再次开发需求，增加再消费业绩
