云南拜博口腔
2016-10至2018-4事业部经理
1、负责公司竞价推广与信息流、转诊机构建立合作关系;
2、制定、核算投入产出,并督促、检查绩效任务的贯彻执行;
深圳新和整形
2018-4至2020-1网络主管
1.负责网络部人员招聘、培训、筛选、调整人员到合适的岗位发挥作用;
2.解读、分析各类数据,查遗补缺,督促绩效目标的贯彻执行;
3、负责把控各个渠道的质量,根据推广渠道制定调整方案;
4、配合协调咨询部门与经营部门,按照工作项目目标,工作进度,制定适合工作的流程及制度。
汕头天佑医院
2020-4至2021-3网络总监
1.负责网络部咨询人员招聘、培训、筛选、调整人员到合适的岗位发挥作用;
2.解读、分析各类数据,查遗补缺,督促绩效目标的贯彻执行;
3、负责把控各个渠道的质量,根据推广渠道制定调整方案;
4、配合协调咨询部门与经营部门,按照工作项目目标,工作进度,制定适合工作的流程及制度。
十堰从兵口腔
2021-3至2022-9网络总监
1、负责网络部门的日常管理,建立规范、高效的管理体系及工作流程,建设和发展优秀的队伍;
2、根据公司方针和部门需要,合理设置部门组织结构和岗
位,优化工作流程,开发和培养员工能力;
3、对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工
积极性。
4、网电业务部门管理及培训,应答网站、电话等来访客
户的咨询,给予专业的讲解,分析客户需求,做好咨询及
预约等工作;梳理优化咨询流程,提升咨询质量,提升客户到院
浙江德康口腔
2022-9至2023-10网络总监
1.参与经营管理,负责门店招聘、培训、筛选、调整人员到合适的岗位发挥作用;
2.根据公司发展情况和安排,制定营销方案,并执行完成;
3.解读、分析各类数据,查遗补缺,帮助团队、公司及时处理问题;
4、负责把控推广各个渠道的方向,根据推广渠道制定调整方案;
5、配合协调现场咨询与经营部门工作项目、工作进度,制定适合门店工作的流程及制度。
6、客情服务:负责门诊客户服务工作,积极解决客诉问题和不满,提高客户满意度和口碑。
武汉优益佳口腔
2023-10至2024-12片区运营总监
1全面负责武汉江夏片区运营管理的各项工作,对门诊的团队管理、咨询转化、业绩负责;
2.负责门诊的运营管理流畅,统筹协调各部门协调开展,如门诊与网络推广部、客服、市场人员的客户资源衔接;
3.负责公共关系及客户群体的维护,妥善处理客诉等问题。