大连市杨丽萍美容生活有限公司
2020-7至2020-9美容咨询师助理
工作内容:
1.学习美容咨询相关的知识,掌挥美容咨询相关的知识。
2.负责美容咨询的整个流程及如何发掘顾客诉求并给出适当的建议。
3.通过熟悉一些产品的功效和卖点及价格,热情且负责的向顾客介绍顾客所需的产品。
获得成绩:
1.掌握了美容咨询的整个流程,并掌握了接待的整个流程:从接待顾客到服务顾客到最后送顾客离院都是自己负责的。
2.从一开始不知道如何与顾客沟通到可以让顾客乐意购买产品,并发展了32 家忠诚用户。
北京惠合嘉美医疗美容门诊部有限公
2021-6至2022-5咨询师助理
工作内容:
1.闺蜜式接待顾客,让顾客体验感更好,在服务的过程当中,以专业的知识帮顾客分析皮肤情况,并提出建议。
2.进行术后的回访,关心顾客的皮肤情况,解决顾客在术后恢复过程中出现的各种问题。
3.邀约顾客做下一次治疗,告知顾客做疗程性治疗效果会更好。
4,能独自操作一些基本仪器,给顾客操作后,顾客的舒适感高。
5.熟悉产品的价格和功效及卖点,根据顾客的需求和痛苦点,介绍相应的项目和产品及卖点6.通过微信宣传活动,并根据顾客的皮肤情况给顾客制定最恰当的方案获得。
成绩:
1.亲和力强,服务周到,获得顾客好评数量 50+。
2.通过我热情的服务,负责任的态度以及熟悉产品的功效和卖点及价格,获得了顾客的认可,销售给顾客产品数有 100+。
3.通过自己的努力和顾客的认可,每个月的业绩都是达到公司要求的并超出了公司要求的目标。
广州紫馨三级整形外科医院
2022-8至2023-4网络咨询师8k
1.处理各个平台的信息,建档,对接好各个平台的三方,已便更好的合作。
2.接收到顾客想要了解的项目,联系顾客,分析顾客的具体情况,铺垫医院的资料,根据顾客的需求推荐相关的项目,邀约顾客到院面诊实地考察评估。
3.及时的对接三方的工作人员,多铺望,以便更好的成交。
4.通过微信,电话,给顾客解答疑问和顾虑,增进顾客的信任度,以便于更好的邀约顾客。
5.清楚了解顾客的痛点和需求及时邀约,利用营销工具更好的输出医院和医生的优势。
获得成绩:
1.通过自己的努力,让现有的急需的顾客成交,后续铺垫,触点的顾客也慢慢激活成交。
2.增强线上服务沟通,增进了与顾客的信任度,让成交率更高。