贵州省思南县骨科医院
2021-8至2022-1护士3000
1、做好基础护理 和患者的理护理作。
2、办理院、出院续,做好有关件的登记作。
3、经常巡视病,如发现异常情况 及时处理并报告
4、认真做好药品、病室物资、器材的使及保管作,并注意坚持勤俭节约的原则。
5、认真执各项护理技术操作规程,正确执医嘱,严格执查对及交接班制度、消毒隔离制度。
6、负责做 好患者的院介绍、在院健康教育、出院指导。
上海市福曦口腔
2022-2至今口腔咨询师22000
咨询接待:负责到店思者的接待,准确的分析思者的心理和实际需求。并根据思者需求提供医疗咨询服务,为顾客进行美学设计,并提供专业的口腔个性化方案,提高上门咨询到就诊的转化率,个人销售业绩达标率 90%,绩效排名位居团队前三;
市场调研:收集行业信息,从竞品服务、受众群体、目标市场等维度进行销量数据分析,输出市场调研报告,为营销策略提供支持;
客户服务:负责为顾客安排适合其自身情况的医生进行咨询和手术,并针对手术注意事项做好相应的对接工作;协助客户办理各项手续及前期准备等工作,如预约、缴费、领药、术前准备、术后注意事项等;
售后服务:关注术后病人康复情况、治疗效果,与客户保持良好关系、及时处理客户在恢复使用过程中的疑问、为客户进行解答,安抚情绪,提升客户满意度;在职期间客户满意度达到100%,2年时间客诉为0。
客户开发:通过资源整合、电话和微信聊天形式,积极推动老客户转介绍,挖掘客户需求及潜力。利用日常交流、专业保养知识解答,生日祝福发送、节假日问候等方式,与客户保持良好的沟通,任职期间复购率和转介绍率达 50%以上;
资料整理:建立并完善潜在客户或客户的数据库,详细记录客户咨询情况,客户咨询量、问题、客户信息等,定期回访客户,解决客户痛点问题,提高客户转介绍。