本人于2016年07月就职于深圳市宝润燃气有限公司担任客服文员一职
1、公司日常办公室行改工作（包括录入单据、安排配送、报表制作等等）2、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作
3、负责做好公司所有往来行政费用统计
4、处理公司日常事务，办公用品采购
5、传达通知、分发文件以及汇总档案资料
6、完成上级交办的其他临时性工作。

1、迎来送往，做好患者接待服务工作，严格按照前台服务流程服务患者，做好信息登记工作。
2、合理挂号、分诊，尽量缩短顾客的候诊时间。
3、学习口腔医学知识，耐心、专业地解答患者提出的各种问题。
4、了解本机构各级医师的专业特长和每日出诊时间，与医生助手沟通当日患者预约情况，做好初诊的分诊工作。
5、保证茶水，点心，水果的供应，做好客户的候诊服务工作。
6、根据大客户服务流程，做好大客户的接待服务工作。
7、记录收集发生在医患之间以及门诊的感人瞬间，反馈给店长。
8、收费工作，确保每笔费用清晰准确，有据可查。
9、每天的数据统计和汇总工作，确保日报表准确完整。
10、加工件的来往管理工作，及时送出，及时接收，及时告知。

1.预约管理：负责患者电话、微信及到店预约，熟练使用 e看牙、轻松牙医等]预约系统，合理安排医生排班，日均处理预约100+次。
主动进行预约提醒与确认，降低患者爽约率。
2.患者接待：热情接待初诊与复诊患者，完成基本信息登记与档案建立/更新。
熟练进行初诊分诊，根据患者主诉初步判断并引导至相应医生。
耐心解答患者关于治疗项目、费用、医保政策等方面的咨询。
3.收费与收银：负责治疗项目的划价、收费、医保结算及每日账目核对，确保账款无误。
4.诊所运营支持： 维护前台环境整洁，管理办公用品及耗材的申领与库存。
协助医生进行患者随访、满意度调查，提升患者粘性。
处理日常行政事务，如快递、文件整理等。