1. 客户订单管理与生产对接
- 接收并分析客户英文订单，翻译并转化为生产工艺单，确保100％信息准确传达至生产部门。
- 根据客户需求提供定制化产品样板，熟悉牙科产品默认规格（如材料、包装等），减少生产误差率15％。
- 负责新客户货号系统录入及权限管理，确保订单数据准确归档，每日核查订单入厂状态，匹配率100％。
2. 客户沟通与问题解决
- 通过英文邮件及电话与客户保持高效沟通，及时反馈生产异常（如交期延迟、工艺调整），问题解决率100％。
- 主动跟进客户咨询，优化订单流程，客户投诉率下降20％，提升客户长期合作意愿。
- 处理退货退款订单，筛选遗漏/过期订单并联系客户协商。
3. 订单进度与数据管理
- 每日更新订单数据库（Excel/ERP），跟踪生产进度，确保交货准时率提升至98％。
- 建立订单异常预警机制，延迟订单同比减少30％，优化供应链响应速度。
- 协同生产、质检部门处理突发问题，缩短内部沟通时间。

1.订单全流程管理：负责接收、翻译客户订单，100％核对信息准确性并录入系统，协调生产、物流等部门确保订单按时交付。
2.异常处理与优化：跟踪生产进度，及时处理交期延迟等异常问题，推动解决率达99％，客户投诉率下降20％。
3.数据监控与分析：每日核查入货/延迟清单，建立异常预警机制，订单准确率提升至99％。
4.跨部门沟通：作为生产、销售、物流部门的枢纽，高效传递产品工艺要求和交期变更信息，缩短内部沟通耗时。