1. 多站点团队管理与绩效统筹
负责本科室及下辖村居卫生所（室）、社区卫生服务站的团队管理、人员培训、绩效考核、工作统筹。
建立科室内部分工与激励机制，提升团队执行力，在上级考核中均名列前茅。

2. 公卫服务运营与健康管理
统筹辖区14项基本公共卫生服务：居民健康档案、健康教育、老年人健康管理、高血压/糖尿病慢病管理、妇幼保健、重精管理、预防接种等，覆盖数万居民。
负责家庭医生签约服务推进，设计签约流程与服务包，提升签约率和满意度。

3. 业务联动与引流转化
推动公共卫生科与临床科室的业务协同联动，建立“公卫筛查-临床诊疗-健康管理”闭环，实现患者引流与服务转化。
组织健康教育活动、社区义诊、健康讲座，深入村居开展居民健康宣教与关系维护，提升社区影响力。
4. 政府对接与合规质控
长期对接卫健局、疾控中心，负责政策落地、数据上报、迎检准备、问题整改。
建立科室质控制度，确保各项服务符合行业规范与政府要求，多次带队通过各级检察。

一、护理质量管控与安全巡检

· 负责全院各楼层每日巡房,检查卫生状况、设备运行、安全设施及消防器材,实现护理质量全流程监管。
· 每日重点关注老人情况,对存在饮食异常、伤口换药、体重明显变化、血压血糖波动及情绪不稳的长者建立重点跟进机制,每日动态关注饮食睡眠、用药恢复及心理状况,适时介入安抚。

二、长者健康监测与档案数据管理

· 每月组织完成全院长者体重及血糖测量,逐人录入系统进行数据对比分析,异常波动及时预警反馈——将公卫慢病监测体系在养老场景标准化落地。
· 负责新入住长者个人档案（健康档案、体检报告、家属联系方式、既往病史、用药清单等）的规范建档与归档。
· 每月汇总填写病因处理分析情况表,核算治疗项目费用,为护理方案及财务结算提****准数据支撑。

三、护理团队管理与人事统筹

· 负责护士及护工排班管理与服务人头分配,合理配置各时段护理人力,确保服务需求满足。
· 每日巡查护理操作规范与服务质量,对存在问题及时优化整改,协助一线护理人员解决实际困难。
· 每月完成护士绩效考核评分及员工考勤整理（补卡/请假/调休单核对）,汇总后交办公室备案。

四、家属沟通与诉求处置

· 接待来访家属及参观人员,沟通长者近期身体及生活情况,详细介绍服务标准与收费体系。
· 每日填写家属探访回访表,记录探访时间、沟通内容及家属反馈意见。
· 充分了解老人及家属各类诉求,能解决及时协调、需上报立即汇报,对负面反馈做好安抚解释,确保件件有回应。
· 负责家属微信群维护,不分工作日与节假日及时答疑、通报长者日常情况。

五、应急事件处置

· 长者突发疾病、摔倒、意识不清等紧急状况时,第一时间到场处理,及时通知家属并协调送医,跟踪就诊结果。覆盖午间及夜间时段。
· 遇长者紧急个案、住院、出园、离世等变动,及时填写对应表格及手续,提交办公室备案存档。

六、行政后勤与财务对接

· 每周统计各楼层物资需求,申领办公用品及护理耗材并完成出库登记。
· 每日完成医用耗材及尿不湿出库登记,分类归档后分别交财务及出纳。
· 联系供氧方完成氧气报销,取得报销单及发票递交财务。
· 每月底清点各楼层下月所需护理记录单、巡查表、交接班记录等表格,统一打印装订备用。
· 发现设备故障及时填写维修单上报,维修检测验收。