1.负责药品的摆放:同类药品放在一起，做到先进先出:看处方，首先看病号，再看年龄，最后看用法用量;拾处方，要认真细心，要检查有没有药物配伍禁忌。
2.调配处方时，按“四查十对”。协助老师检查药房药品的存量，及时做好领药与补充工作，并定期查看药品的有效期。

主要负责贴标，全检工作。检查喷码状态是否不良，有无没有喷到的。清洁外观脏污。

精准执行药房抓药、煎药工作，严格把控中药盘点、整理、登记入库流程，规范中药管理，库存准确率达99％。

- 兼任前台，每日接待约20位顾客，耐心解答健康咨询，根据顾客需求合理安排理疗师工作与排班，顾客满意度达95％。

我主要负责处理客户的售前咨询与售后问题，日均接待客户超80人次。

工作中，我会耐心解答客户对产品规格、价格、活动规则的疑问，结合客户需求推荐合适的商品，比如曾为一位纠结于不同型号家电的客户分析使用场景，最终帮助其选定性价比更高的款式，促成订单转化。对于售后问题，我会第一时间响应，协调仓库、物流等部门处理退换货、维修事宜，曾在一次物流延迟事件中，通过主动沟通安抚客户情绪，并申请额外补偿，让客户满意度提升至98％。

此外，我还会定期整理客户反馈，提炼高频问题形成话术手册，协助团队优化服务流程，期间参与的“快捷回复模板更新”项目，使团队平均响应时间缩短了15秒。