杭州西湖希尔顿嘉悦里酒店
2023-7至2024-6酒店前台
完成任务
杭州民生多仁口腔医院
2024-8至2025-8导医
导医部
负责领域
负责门诊患者的接待、分诊及收银工作，确保患
者获得专业、高效的导医服务。
参与工作事项
接待到诊患者，提供专业的就诊指引和咨询服
务
合理分诊患者，优化就诊流程，减少患者等待
时间
及时安抚等候时间较长的患者情绪，提升患者
满意度
熟练完成收银工作，确保财务数据的准确性和
及时性
熟悉门诊各类活动，适时向患者推荐合适的诊
疗项目
具备业务能力
优秀的客户服务意识和沟通协调能力
熟练的门诊工作流程和多岗位轮岗经验
业绩介绍
获得领导高度认可，工作准确率达到90％
通过优化分诊流程，将患者平均等待时间减
