广州志美会展有限公司
2007-10至2009-4签证专员、外联部翻译
及业务员
1、翻译展会的官方网页内容，本公司的资料等
2、与国外展会主办方沟通，了解展会的具体情况
3、负责展会的销售工作，在各大网站发布信息、建博客、发帖等
4、负责办理参展商和观展商的签证，熟悉意大利、阿联酋、澳大利亚、俄罗斯等国家签证
广州扬铖会展公司
2009-4至2011-1签证专员、外联部翻译
及业务员
1、翻译外国知名展会的官方网站内容，本公司的资料等
2、与外国知名展会的组委会联系，做中国的一级代理，直接拿展位，销售给国内参展商
3、负责展会的招展工作：在各个网站发布信息、建博客、发帖等
工作成果：
1、熟悉申根国家和其他国家的签证流程，例如: 意大利、德国、澳大利亚、阿联酋、俄罗斯
2、2010年4月意大利米兰家具展，负责了60多人的签证，通过率98％
广州金亚会展服务有限公司
2011-1至2011-4签证专员、业务员
1、负责收集、整理和审核客人的资料，递交签证资料到签证中心，陪同客人到领事馆面试
2、负责2011年意大利米兰家具展的招展工作：发布信息、电话营销
工作成果：
1、2011年意大利米兰家具展，负责100多人的签证，通过率98％
除了北京领区有部分客户拒签外，上海和广州领区的客户全部签证通过
2、销售业绩：意大利米兰家具展有4个人观展
3、2011年意大利米兰家具展的其中一个观展团的领队，观展团共21人
欧洲飞扬商旅集团广州分公司
2011-9至2012-7签证专员
1、负责办理欧洲国家签证：收集、整理、审核客户的签证资料，填写签证表，递交签证资料到签证中心，陪同客人到领事馆面试
工作成果：
1、熟悉欧美国家的签证流程,例如：美国、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、芬兰、澳大利亚等。
2、2012年德国学生夏令营签证89人，全部人签证通过。
3、2012年英国中学生夏令营签证46人，42人签证通过。
广东中妇旅国际旅行社宝岗门市部
2012-11至2013-9网络销售专员
1、负责公司天猫网站旅游产品（美加线、欧洲线、澳新线）的完善和更新，以及及时更新产品价格及出团日期
2、负责网站模板图片处理和更新，按照内容收集图片，并配合文字编辑
3、负责网站接单，根据客户需求查询所需要的路线价格，按照客人的预算和要求为其推荐合适的旅游产品（酒店和机票等），促成客人下单
4、签订旅游合同后，与客人说明旅游产品的各项条款，跟进客人付款，与售后部门交接，为客人安排酒店预订、跟团游等相关事项，保证客人顺利出行
广州唯途国际旅行社
2014-3至2017-6签证专员
1、接受客人咨询服务，为客人解答疑问，按照客人情况提供建议和方案
2、收集、整理、审核客户的签证材料
3、负责签证的操作工作，包括：填写申请表、翻译、网上预约、出具机票订单和酒店订单，做旅游行程，买旅游保险等环节
4、带领客户去签证中心递交签证申请和陪同客人去领事馆面签，并在签证出签时取回护照
5、及时了解各使馆签证动态，获取签证最新的准确信息，及时更新整理领馆或签证中心官网 关于签证费，文件清单及申请要求等文件
工作成果：
熟悉美国、加拿大、英国、申根签证、南美（巴西、智利等国）、南非、澳洲、新西兰、马来西亚电子签及其他国家的签证办理流程
广州市携世通旅游服务有限公司
2017-7至2021-10签证专员
1、接受客人咨询服务，为客人解答疑问，按照客人情况提供建议和方案
2、收集、整理、审核客户的签证材料
3、负责签证的操作工作，包括：填写申请表、翻译、网上预约、出具机票订单和酒店订单，做旅游行程，买旅游保险等环节
4、带领客户去签证中心递交签证申请和陪同客人去领事馆面签，并在签证出签时取回护照
工作成果：
熟悉美国、加拿大、英国、申根签证、南非、澳洲、新西兰、墨西哥、马来西亚电子签、土耳其电子签及其他国家的签证办理流程
广州康程因私出入境服务有限公司
2021-11至2022-6资料审核员
1、按照领事馆要求审核、收录申请人的签证材料；处理和录入签证信息；负责收费
2、整理当日签证申请材料并送领事馆
3、向签证申请人准确、及时地交接材料
4、接受申请人关于签证申请的咨询
5、对客户的电话及中英文邮件咨询作答
工作成果：
熟悉巴西商务签证、旅游签证、工作签证、技术交换和技术类支持签证、学生签证、家庭团聚签证。
广州市贝霖进出口贸易有限公司
2022-7至2023-10外贸业务员
1、通过公司提供资源（电话名单）或在网站搜索搜集新客户的资料并进行沟通，开发客户
2、通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求开单
3、熟悉公司业务，解答客户疑问
4、每天打电话营销，添加意向客户微信，在各大网站、朋友圈、视频号、抖音、小红书发贴子和视频
5、 去展会上派公司传单和名片，添加客户微信
6、 下单成交后，配合操作人员，与客户沟通需要的资料
工作业绩：
1. 添加了1000个客户微信
2. 新签单客户20个左右
广州德利信息科技有限公司
2024-1至2024-5电商客服
1、 管理淘宝、拼多多店铺，熟悉淘宝、拼多多的后台操作
2、 产品编辑，上下架，上链接，根据市场情况对店铺的产品价格、库存等进行调整
3、 及时查看后台订单，对于已下单的订单及时发货，核对客户收货地址联系方式
4、 跟进物流异常动态，回复客户咨询，对接物流公司处理单号异常
5、 负责处理店铺的售前、售中、售后的消息回复，做好客户服务工作
6、 处理订单的售后问题，包括退换货处理，退款处理以及订单补偿等
7、 订单管理，核对订单信息、物流信息和买家信息，确保数据的准确性
8、 登记表格数据，数据分析
9、 快递打包、发货；退货包裹处理
10、 每天快递退回跟进，未揽收跟进
11、 编辑机器人词条，提升回复有效度。
