中国移动（中移铁通）
2016-10至2019-7用户运营
活动策划,负责用户增长
1.面向高校新生学生用户,对用户进行分层,制定不同层级用户拓展策略和方案（套餐）
2.建立新生群,营造品牌人设吸引用户,通过群裂变,实现 30 个 400 人群增长
负责社群的转化
1.和市场部合作,以新客获取为目标,实现新客有质量的增长
2.与各种线上线下活动获客渠道进行紧密合作,持续优化
3.通过解答社群网络问题,完成用户增长和内容增长
数据化运营,优化沉淀1.对网络进行参数采集、数据分析，找出影响网络质量的原因，同时对研究判断网络的发展趋势和竞品分析，进一步发展扩容等技术和计划
2.从用户投诉、运营商的意见和现场的主观感觉等方面，了解网络中可能存在的问题，不断提高网络的质量，吸引和发展更多的用户
3.通过用户数据分析,用户调研,对平台用户进行运营,对用户粘性负责
成绩:五所大学移动新用户在三家运营商中占比在 72％,同比增长 6％
分众福励（分众传媒有限公司）
2019-8至2021-4高级用户运营
1.合作方式制定:推广公司产品,宣传公司服务和品牌,调查用户需求,市场策略,发展需求,以此为依据,制作合作方案
2.负责用户增长:对接各行业相关部门,深度了解用户需求以及谈判工作,完成用户的转化率
3.分析效果,优化品牌曝光形式:根据反馈,维护用户，并用 crm 进行数据跟踪,解决获客、促活等,继而 为用户继续提供全场景福利解决方案。
业绩:获得公司月度最佳精英奖,全国季度 gmmv 前 3
上海折耳根信息科技有限公司
2021-4至2022-10运营主管
1.核心产出:带领运营团队,负责公司两条核心软件线,对整体转化率、gmv 负责，爱提词产品目前被誉为短视频第-提词器
2.策略运营:根据具体业务增长目标，针对公司不同软件产品目标用户人群画像，通过用户调研、访谈、竞品分析等方式，持续优化策略，对转化率负责，注册转化率增长 13％;根据用户需求好，结合当下热点，去挖掘、搜寻优质素材，不断分析、学习市场优质内容，为抖音号输出粉丝喜欢的内容
3.社群运营:社群 sop 搭建，组织团队搭建营销类社群（基于销转、ip 低转高之前客单价 100 转化率 5％的;通过搭建服务类社群，设计专属权益长期运营，客单价上升到260转化率上升到14％）;通过海报优化以及加私路径的优化，提升微信添加率&入群率，个微添加率平均 70％，入群率 80％
4.直播运营:负贵趣演品牌直播运营计划，包括直播内容、直播组件，用户活动等，在职期间粉丝数及 gmv 数据涨幅明显
5.活动运营:策划并落地十余场针对拉新、促活、转化的大小型活动，有砍价、拼团、签到、抽奖、病毒营销等多种套路玩法，其中单次活动拉新万余名用户、日活增长50％等
6.团队管理:负责运营团队的组建及培训，通过团队工作培训、制定sop等方式，使团队运营效率提升约70％
蓝瓴信息科技（上海）有限公司
2022-10至2024-10用户运营
一、团队管理:结合团队岗位需求，制定各岗位职能和任职资格，梳理用户运营工作SOP， 团队搭建，包括人员招聘培训，工作复盘以及团队成员业绩考核;
二、项目运营:针对B端企业大客户、攒写运营方案，包括:推广计划、渠道拓展（社群、短信、信息流、SEO、ASO）.产品优化、活动执行和用户维护与反馈，推进项目顺利落地;
三、用户增长:在平台运营的不同阶段通过不同渠道、内容和活动等精细化运营完成用户增长目标，新增用户 100W+;
1、蓄水期:通过社群运营获取种子用户，新增2万注册用户，包括制定社群运营方案、构建社群规则，推动社群运营执行，日常社群问题 Q8A 话术，，社群用户月留存率平均超过 30％;
2、增长期:通过短视频内容账号矩阵进行内容输出与传播，6个月间抖音内容累计播放量达 1100W+，快手播放量达 1735W+，视频号播放量达 8955W，内容流量转化新增注册用户6万（非投流）;
3、爆发期:通过快手与抖音短视频流量投放快速进行用户增长，新增注册用户成本 0.6元/人（注册），累计新增注册用户 70 万+;
四、活动运营:围绕用户生命周期各节点（包括拉新、留存活跃、推荐裂变、付费转化）制定平台活动计划，并推动活动执行落地。形式包括新人福利、抽奖、推荐有礼、充值有礼等活动玩法达成平台用户运营目标;平台通过推荐活动累计完成推荐新增 30w+用户，推荐活动注册成本0.5 元/人，平台充值付费率20％;
五、产品运营:制定产品运营策路，根据用户反馈和调研，为产品团队给出产品优化意见，平均每周 30+项改进建议通过产品优化提升流量投放的注册转化效果，包括新手引导、任务激励、个性化推荐，通知推送、限时优惠，短信召回等策略，平台流量投放整体注册转化率从15％逐步提升到60％，用户付费率从5％提升到20％,用户的月留存率提升了 20％;
六、会员运营:制定平台会员体系，包括会员定价、访客与付费会员权益、会员任务流等，通过竞品调研设计具有竞争力的会员定价与会员服务，提升会员价值认同感，提高用户付费与续费率，老客户续费率超过50％;
七、数据分析:定期复盘平台运营数据、通过分析各项运营数据如:PV、UV、DAU、MAU、ROI、续费率等各项指标调整运营方向，优化运营策略 A/B Test等方式，提高运营效率:
