1.根据顾客所描述的症状，科学为顾客搭配所需商品，利用药学专业知识，为顾客解决产品使用的相关问题
2.负责顾客反馈收集，分析顾客常见问题，制作回复话术，提高工作效率。
3.负责客户关系维护，通过回复顾客咨询，帮助顾客了解产品，解决顾客需求，提升顾客满意度，促成交易达成
4.积极扩展客户关系，维护发展老顾客转介绍新顾客，及时协调和处理客户各类投诉并反馈有关信息，认真完成售前售后服务，建立公司及个人的市场口碑
5.根据公司业绩考核要求，618，双11的等大型电商线上活动，业绩指标超额完成10％，21年双11销售额排名第一。

1.订单管理与跟进:根据医院物资的需求，负责SPD,医械云通等医疗平台接收订单，审核确认订单，确保订单信息的准确性和完整性。制作订单出库，对接仓库发货，追踪物流及协助财务开票，对账。
2.数据分析及统计:负责销售数据，市场投入费用，业务机会线索，业务机会等数据的收集、整理和分析，为团队提供数据支持。
3.市场投入费用的管控:协助区域经理按预算管控区域的市场活动费用，核实相关费用投入的合理性，协助各区域宣传物料订单申请，发放，并定期披露费用数据。
4.客户的管理和维护:负责收集，整理，建立客户信息资料，与客户保持良好沟通，及时反馈订单进展和售后问题
5.内外协助和沟通:与销售，仓库，财务等部门保持密切沟通，确保订单流程顺畅进行，提高团队协助效率。
6.负责片区的考勤统计:协助销售在CRM系统完成打卡，拜访，线索录入等基本工作完成情况，帮助销售经理理清业务机会。

1.负责医院官网，商务通，小红书等平台的售前接待工作，解答客户关于小儿脑病的问题，为客户提供专业性的咨询。日均接待量50+。
2.通过各种营销手段话术，询问解答客户的疑问，引导客户留下有效联系方式，跟进引导来院就诊。月均转电量30％。