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				2024-6至2024-9餐饮服务
				
				
				在客户关系管理方面,我积极处理各类客户投诉与需求,耐心倾听客户意见,及时解决问题,并建立了完善的客情维护机制,通过定期回访、为餐厅积累了大量稳定客源。
				
				
				
		       
				
				
				小米
				2024-10至2024-12客服
				
				
				通过小米官方在线客服平台,日均独立处理80+位用户咨询,高效解答手机、AloT产品功能、订单状态、售后政策等多样化问题。通过精准识别用户需求,灵活运用产品知识库与标准化话术,妥善解答手机、智能家居等全品类产品的使用疑问、售后政策咨询,同时主动挖掘用户潜在需求,成功推荐配件及增值服务30余次,助力提升用户消费体验。