惠州屿海云天假日酒店
2014-5至2016-9总机主管3800
1.确保所有接线员为客人提供快捷礼貌的服务,长途电话及本地电话转接服务
2.确保所有话务员按照酒店的标准接听所有电话
3.与酒店各相关部门保持良好的合作关系
4.确保为所有客人提供准确、快捷的留言服务:
5.有效的管理并保证所有的留言都得到及时的处理。
6.提供正确的信息给每一位咨询的客人。
7.确保合理正确的管理部门的日常运作:
8.制定有关部门运作程序。
9.完成并提交每月的员工排班表、考勤表、绩效考核及每月工作报告。
10.协调每日三个班次的运作。
11.有效协助值班经理管控各部门的钥匙及保险箱的masterKEY。
12.有效管控总机房的固定资产。
13.致力于快捷高效的日常运作:
14.管理并为所有接线生安排适当的培训。
15.确保所有的员工都遵照饭店的规章制度工作。
16.激励员工的工作热情并解决她们提出的问题。
17.对确保为所有客人提供快捷的电话转接服务
18.确保所有接线员为客人提供快捷礼貌的服务,长途电话及本地电话转接服务
19.确保所有话务员按照酒店的标准接听所有电话
1与酒店各相关部门保持良好的合作关系
20.确保为所有客人提供准确、快捷的留言服务:
2.1.有效的管理并保证所有的留言都得到及时的处理。
2.2.提供正确的信息给每一位咨询的客人。
23.确保合理正确的管理部门的日常运作:
24.制定有关部门运作程序。
25.完成并提交每月的员工排班表、考勤表、绩效考核及每月工作报告。
26.协调每日三个班次的运作。
27.有效协助值班经理管控各部门的钥匙及保险箱的masterKEY。
28.有效管控总机房的固定资产。
29.致力于快捷高效的日常运作:
30.管理并为所有接线生安排适当的培训。
31.确保所有的员工都遵照饭店的规章制度工作。
32.激励员工的工作热情并解决她们提出的问题。
33.对员工提出指导以利于她们的进步。
34.解决员工工作,生活中的问题。
35.保管所有总机房的设备并保证它们的正常运转。
36.确保所有接线员都熟记所有的重要电话号码。
37.熟知常用电话及酒店的各个编码、区号、计价方式等。员工提出指导以利于她们的进步。
38.解决员工工作,生活中的问题。
39.保管所有总机房的设备并保证它们的正常运转。
40.确保所有接线员都熟记所有的重要电话号码。
41.熟知常用电话及酒店的各个编码、区
惠州屿海云天假日酒店
2016-9至2017-9宾客关系主任
1、掌握酒店各项设施,功能及营业时间。
2、协调本部门和其他部门之间的工作沟通。
3、及时、准确地引导进店宾客,协助大堂副理解决宾客投诉。
4、每日征询宾客对酒店的建议,修订成册……
5、协助进店团队宾客的入住登记工作。
6、如遇有宾客生病应及时协助处理,向上级及时汇报,并做好事后慰问工作。
7、及时处理宾客遗留在酒店的物品,主动帮助宾客联系查找。
8、协助本部门各个岗位的日常工作,及时补充岗位空缺。
9、协助上级领导对VIP的迎送工作,和VIP在店其间的事务处理。
10、负责大堂各岗位运作情况:员工仪容仪表、劳动记律,服务质量。
以及公共区域清洁卫生、秩序,设备完好情况。
11、认真完成上级领导交办的其它各项任务。
惠州屿海云天假日酒店
2017-5至2019-9公关传媒副经理4500
1、负责企业宣传、产品推广、展会活动沟通组织及执行工作;
2、熟练操作各种办公软件、熟悉微商、网站(网络)推广方式;
3、能独立完成活动流程设计、活动内容、策划、执行
4.负责亲子活动的策划与执行
红黄蓝亲子园
2018-11至2019-3投资人和音感考试4500
1、实施幼儿日常教育教学活动,参加教研及各种学习活动,提高教育教学质量
2、针对幼儿的在校表现及定期测评进行家长沟通工作,协助组织班级家长会;
3、做好备课工作,准备教案及教具,协助组织教学工作的有序开展;
4、实施班级环境创设,参加园所环境创设和各种活动;
5、服从公司工作调配,执行上级交办的其它工作等。
深圳曼谷一号酒店
2019-5至2021-12市场销售经理6500
1、负责与客户保持联络,发掘潜在客户,扩大酒店市场范围,为客户提供服务;
2、严格遵守酒店各项规章制度;
3、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系及对外销售制度,积极开展对外销售工作;
4、协助负责处理酒店的公共关系
事务,与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系;
5、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待,对外促销酒店客房、餐饮、各项配套设施及各项服务,与重要客户建立长久良好的合作关系;
6、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销;
7、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。