四川康定卫生监督执法所
2009-8至2011-5志愿者5K
西部计划志愿者
沈阳疾控中心
2011-5至2013-7胃肠科门诊医助8K
配合医生开方,开发患者,维护医生形象,跟单,带患者交钱和治疗,取药,解答患者问题
非洲南苏丹某中国医院
2013-9至2015-10门诊医助2.5W
问诊,开检查单子,给患者指导日常生活饮食习惯和康复指导意见,维护医患关系,治疗病情
辽宁某网络公司
2015-11至2018-4客服组长1.2W-1.5W
1.网络渠道给患者分析讲解病情,将渠道患者转换到微信,电话后持续沟通直至患者到院
2.回访患者,问候和再次沟通
3.持续跟踪回访直到来院就诊
上海某网络公司
2018-5至2025-6组长1.5W-2.0W
1.网络渠道和快手,抖音,小红书等渠道给患者分析讲解病情,将渠道患者转换到微信,电话后持续沟通
2.回访患者,问候和再次沟通和持续随访
3.排班,开会记录,月底做业绩统算,培训新人,辅助其他客服沟通患者,下班时间与门诊沟通当日到诊患者情况