工作经历
广东金健保芝林医药健康有限公司 | 门店运营总监兼人事部经理 | 2005年6月 - 至今

- 门店运营管理：统筹20家连锁药店的日常运营，通过优化门店选址、商品陈列及服务流程，实现单店日均客流量提升35％，整体销售额年均增长22％；主导搭建会员管理体系，会员复购率提高至60％，推动品牌市场占有率稳居区域前三。
- 人事体系建设：搭建全流程人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效、薪酬及员工职业发展规划；设计“阶梯式人才培养计划”，核心岗位人才留存率超85％，团队稳定性显著提升。
- 成本与效益管控：推行精细化运营策略，优化库存周转率至行业****水平，库存损耗率降低18％；通过灵活的人力排班机制及绩效考核，实现人力成本同比下降12％，人效提升25％。
- 跨部门协同与品牌升级：联动采购、市场、信息等部门，完成数字化门店管理系统升级，实现销售数据实时监控与分析；
-门店电脑系统，监控安保系统，收银系统日常维护。
- 合规与风险防控：严格把控药品经营合规性，确保门店100％通过GSP认证及市场监管检查；建立员工合规培训机制，积极处理人事关系，在职期间零重大人事风险事件发生。

核心能力

- 连锁运营：精通药店标准化运营体系搭建、数字化转型及门店盈利模型优化。
- 人力资源管理：擅长人才梯队建设、绩效激励设计及企业文化落地。
- 数据分析与决策：通过销售、人力等多维度数据分析驱动业务增长与管理优化。
- 危机处理：具备突发客诉、政策合规等事件的快速响应与解决能力。

个人亮点：20余年连锁药店行业经验，深度融合运营管理与人力资源 ，擅长通过系统化策略实现业绩突破与团队效能提升，致力于为企业打造可持续发展的核心竞争力。