1.通过接听拨打电话了解客户需求，共情安抚客户。并且提供解决方案记录客户反馈。（技术支持-电子产品）
2.处理客户账户账单问题、退款被拒、客户投诉问题等。
3. 遇到复杂问题会通过建立工单的方式反馈上级，预约回访继续跟进客户问题。
4. 曾经其他项目人手不够，暂调订单部门通过1周培训上岗后由于业务熟练，工作能力突出当月拿到绩效奖金。