艾微笑口腔
2021-2至2023-12前台主管
1 引导患者挂号、缴费，安排就诊：包括初诊分诊、复诊确认
2 接待咨询：解答患者关于医保政策、诊疗流程等问题，专业问题及时转接医生。
3 维护候诊环境：保持前台及公共区域整洁，提供饮用水、杂志等便民服务。
4 预约与回访管理
每日核对预约信息：提前联系次日就诊患者，确认到诊时间。
治疗后跟进：对昨日就诊患者进行电话回访，询问恢复情况，必要时安排复诊。
管理未到诊患者：通过电话/微信/短信提醒，减少爽约率。
5 客诉处理 ：及时解决客诉 ，安抚顾客，提升顾客体验感为顾客增加粘性
6 人事考勤 财务 后勤等
7 每日 每月报表核对
千叶眼科
2024-10至2025-2前台+护士
客户接待
药品管理
干眼治疗
仪器检测
青苗口腔
2025-3至2025-6前台
1.门诊患者的接待、挂号、收费、分诊及维护
2.门诊项目收费
3.门诊每日报表制作及对接
4.患者下次预约与客情维护
