圆通速递有限公司
2016-4至2018-10承包商
自己创业的同时兼做物流客服文员，处理客诉，收发快递，和配送员配合完成快递工作，有良好的沟通交流，应变和抗压能力。
北京电信发展有限公司
2020-1至2021-2调度员
负责日常工作调度、信息统筹、流程衔接与内外沟通协调
做好客户信息登记、数据整理、问题跟进及反馈工作
具备较强的沟通能力、执行力、责任心与服务，
中国联通
2021-3至2026-2客服主管
负责客户接待、咨询解答、需求挖掘与客户关系长期维稳
处理客户投诉与问题，提升客户满意度
负责团队日常管理、工作统筹及服务流程优化 ，控制流失
沟通协调、抗压能力与执行力突出
