一、患者咨询与服务
1.提供专业咨询：为患者提供专业的口腔咨
询服务，解答患者关于口腔健康、治疗方
案、费用预算等方面的疑问。
2.推荐治疗方案：根据患者的口腔健康状况
和需求，为其推荐合适的治疗方案，并详
细解释治疗细节和预期效果。
3.患者关系管理：收集、记录和管理患者信
息，定期回访患者，了解治疗效果和服务
需求，提升患者满意度和忠诚度。
二、协助医生与咨询师
1.协助沟通：协助医生完成治疗计划的沟通
和讲解，确保患者充分理解治疗方案。
2.支持咨询师：协助咨询
3.配合门诊其他部门及****所交代的其他任务。
4.负责种植患者的术前宣教，及术后宣教内容。
5.配合公司运营拍摄宣传视频，观看人数高达200w。
6.咨询当月业绩40w＋

1. 负责客户的头皮检测及基础护理操作，包括清洁、按摩、雾化等，1个月内通过公司考核并取得头皮护理师认证。
2. 在护理服务中主动了解客户需求，配合完成销售支持工作，协助达成护理套餐及产品订单，月均辅助销售额达20万元以上。
3. 通过专业服务与效果追踪，提升客户满意度，有效推动护理项目的复购。
4. 主动维护老客户关系，引导高满意度客户进行转介绍，3个月内成功推荐4位新客户到店体验。
5. 协助建立客户档案，记录头皮状况、护理方案及消费偏好，为后续精准跟进与复购提醒提供数据支持。

1.核心业绩：负责门诊自然到店及老客二次开发，个人业绩占全店80％及以上其中，通过深度挖掘患者隐性需求，将单颗种植升华为全口种植/半口种植的成交率提升20％。
2.策略协作：与市场部主管策划“节假日爱牙活动”，负责老客户的电话邀约及现场谈单，活动期间带动门诊业绩增长30％。
3.接诊支持：每日协助前台进行预约确认，优化排诊时间，有效缩短患者候诊时间，提升了接诊效率。
4.病历管理：严格审核咨询病历的书写规范，确保方案报价清晰、知情同意书签署完整，避免后续医疗纠纷。负责每日数据报表的统计与汇报。
5.流程优化：针对初诊流失问题，梳理了“检查-讲解-报价”的标准接诊流程（SOP）。优化后，团队整体的转化率环比提升了15％。
6.团队赋能：进行新人带教，定期组织案例复盘会，分享全口种植方案的沟通技巧，帮助1名新咨询师提前转正。