北京联科肾病医院
2011-9至2014-5咨询部主管、市场部副主任
1、咨询部主管:培训团队咨询技巧、邀约到诊。
2、市场部副主任:宣传推广、渠道建设、活动开展。
北京北岸伟业医院管理有限公司
2014-5至2015-9客服总监
客服总监:公司所属医院的培训礼仪、回访,以及考核、绩效等。提高现场服务能力,提高复诊率。
北京太阳城医院
2015-10至2016-10经营主任
经营主任:负责现场管理、内部经营、营销活动、培训、考核等。
北京京顺医院
2021-10至2025-5门诊部主任、客服部主任
1、门诊部主任:负责现场工作、服务能力的培训及演练、考核。经营数据分析及改进、协调各科室工作、专家维护对接。优质服务、6S、品管圈等企业文化推动。建立学习型组织,各种学习活动组织等。
2、客服部主任:负责培训、回访、客户意见收集、改进提高、绩效等。提高复诊率,提升医院美誉度。
