导诊
迎宾分诊：接诊来访患者，询问病症，对应科室分诊、协助挂号建档。
陪诊检查：****诊室面诊，陪同抽血、拍片、各项仪器检查
费用指引：讲解项目收费，引导缴费，告知用药与诊疗注意事项。
术后叮嘱：诊疗结束交代休养、复查时间，留存联系方式。
后期回访：定期电话回访恢复情况，预约复诊，做好台账登记。
药师助理
收处方，核对药名用量
协助抓药、分装打包
清点库存、整理药柜
叮嘱煎服禁忌，登记台账

1. 线上回复患者咨询，解答科室、医生、费用、就诊问题
2. 登记信息，帮患者预约挂号
3. 微信电话回访，引导到院就诊，提升预约转化率
4. 做数据统计，维护客户，处理简单投诉

1. 线上接诊答疑：解答病种、费用、就诊、医保相关咨询
2. 患者信息登记：姓名、症状、联系方式、诉求建档
3. 精准预约排号：匹配科室、医生、就诊日期时段，发送预约凭证
4. 诊前提醒：就诊前短信/微信提醒到院时间、注意事项
5. 诊后回访：未到院核实原因，已就诊跟进恢复、二次邀约
6. 数据上报：每日预约量、到诊数据统计汇总

1. 根据名单对未到诊患者进行电话及微信回访。
2. 解答康复疑问、叮嘱护理与注意事项。
3. 记录患者反馈，及时更新系统档案。
4.邀约患者来院，负责来访者现场接待，通过专业沟通建立信任，收集客户信息、挖掘核心需求，完成咨询分析与需求评估。
5.协调医生完成协议签署、诊疗流程科普等前期工作，及时向医师同步个案信息，有效协同上下游跟进客户成交，保障诊疗流程规范流畅。