一、1. 负责每日账目整理与记录,确保数据准确无误;2. 接听电话、接待来访人员,维护公司良好形象;3. 管理前台公共区域,保障办公环境整洁有序,支持日常运营;4. 负责快递、文件的收发与登记,重要物品入库管理,确保档案资料完整可查;5. 协助部门领导处理各类行政事务,提升办公效率;6. 维护客户关系,管理客服手机,及时解答客户线上咨询。
二、1. 通过微信及电话渠道提供专业咨询,完成线上预约服务;2. 负责术后回访、客户满意度调查及投诉处理,建立并维护客户健康档案,有效提升客户转介绍率。
三、1. 负责到院客户的面诊接待与治疗方案沟通,协助医生分析患者口腔问题,制定个性化治疗计划;2. 配合医生开展客户二次开发,跟进潜在客户,通过定期科普宣传与活动邀约,提升客户转化率与复诊率。