蜜雪冰城
2021-9至2023-12店长
1. 负责门店日常运营管理,统筹客户接待、点单出餐、客诉处理全流程,门店月均营收达18万元
2. 搭建门店标准化服务流程,针对到店、外卖客户制定响应规范,门店客户满意度达4.8分(满分5)
3. 参与周边高校、社区地推活动,推出组合套餐、满减优惠等活动,门店新客占比提升至40%以上
4. 对接总部、供应商及外卖平台,协调物料供应、活动上线及异常订单处理,保障门店稳定运营
5. 负责5人店员团队的排班、培训及考核,梳理出餐、服务标准化操作手册,人员出错率下降20%
优衣库
2024-1至2025-6销售顾问
1. 负责男装区域客户接待,结合客户穿搭场景、预算需求推荐适配商品,月度个人销售额达8万元
2. 跟进到店客户需求,针对犹豫客户讲解面料、版型及搭配方案,客户成交转化率达32%以上
3. 参与门店促销活动落地,负责动线设计、商品陈列及活动规则告知,活动期间客流转化提升15%
4. 建立到店客户跟进台账,针对复购意向客户推送新品及优惠信息,个人客户复购率达28%以上
5. 配合门店盘点、商品补货及陈列调整工作,负责的区域商品缺货率低于门店平均水平3个百分点
上海市浦东医院
2025-7至2026-4实习护士
1. 负责内科病区32床患者日常照护,完成生命体征监测、用药告知等工作,建立患者需求响应台账
2. 对接主治医师、家属及后勤部门,跟进患者诊疗方案落地,协调解决住院期间各类突发问题
3. 承担患者健康宣教工作,针对慢病、术后人群讲解康复注意事项,获取患者及家属的正向反馈
4. 严格执行医疗文书规范,准确记录患者病程数据,完成的护理记录零差错通过护士长审核
5. 参与科室患者满意度调研,梳理共性需求并提出3项优化建议,被纳入护理服务改进方案