负责到店宾客迎宾接待、来访引导分流,接听咨询来电,完成入住信息登记、资料录入,做好台账记录与信息核对。

响应顾客咨询诉求,耐心解答疑问,安抚顾客情绪,妥善处理现场突发问题,遇到无法处理情况及时上报上级。

做好交接班资料核对归档,遵守门店服务规范,适应轮班以及客流高峰工作节奏,高效完成接待相关交办工作。

在实习中锻炼了服务沟通、信息登记、秩序维护能力,能够快速适应窗口接待类岗位工作要求。