一、处方审核（首要环节,药师负责）
落实四查十对,同时兼顾中西药特点
1. 西药处方审核
核对患者信息、药品名称、规格、剂量、给药途径、疗程;
排查配伍禁忌、重复用药、过敏风险、特殊人群（老人、孕妇、儿童、肝肾损伤）用药;
皮试药品、抗菌药物、特殊管制药品合规性审查。
2. 中药处方审核
核对药名、剂量、剂数;核查十八反、十九畏、妊娠禁忌、毒性中药用量;
识别先煎、后下、包煎、烊化、另煎等特殊煎服要求;
处方字迹不清、超量、不合理用药,及时联系医师修改,严禁擅自改动处方。不
合理处方可拒绝调配并做好登记。
二、药品调配（中西药分开操作）
（1）西药调配
1. 根据审核通过处方,选取药品,核对药名、规格、批号、有效期;
2. 片剂、胶囊准确分药,液体药剂规范量取,粘贴标签（姓名、用法用量）;
3. 遵循先产先出、近效期先出;不徒手接触药品。
（2）中药饮片调剂
1. 戥秤/电子秤定期校验,按处方顺序称量,遵守等量递减、逐剂复戥;
2. 先煎、后下、烊化等药材单独包装、清晰标注;矿石类、种子类按需临方捣碎;
3. 一张处方调配完成再调配下一张,饮片有序摆放,方便复核;
4. 中成药调配:核对中成药名称、规格,区分内服/外用。
三、双人复核（防止差错,必备环节）
1. 西药:复核药品名称、数量、规格、用法、有效期、标签信息;
2. 中药:逐味核对药名、剂量、剂数,检查有无漏药、错药、特殊处理药材是否单独分包;
3. 调配人与复核人分别签字,复核无误方可进入发药环节;急诊优先调配复核。
四、窗口发药 + 用药指导（中西药差异化宣教）
1. 呼叫患者姓名,二次核对身份信息,杜绝错发;
2. 西药交代:服用时间、饭前/饭后、不良反应、储存条件、禁忌;
3. 中药重点交代
煎药器具、加水量、煎煮时长、火候;
特殊药材煎煮方法;服药频次、温服/冷服;饮食忌口（生冷、辛辣、浓茶、萝卜等）;
4. 耐心解答患者用药疑问,做好用药咨询记录。
五、药品日常养护与库房管理
1. 西药:药品分类上架,内服、外用分开;冷藏药品规范温控;定期排查近效期药品。
2. 中药饮片
药斗定期清斗、装斗,防止串斗、霉变、虫蛀;
做好防潮、通风、防虫、防鼠;定期检查饮片质量（走油、发霉、虫蛀药材隔离上报）;
3. 定期药品盘点,上报缺药品种,协助药品申领;做好出入库台账