洹美美容养生馆
2020-10至2022-12美容师
1. 熟练面部、身体全套美容护理手法,掌握基础彩妆、纹绣操作,熟悉减肥养生相关项目知识,能够为客户讲解产品及项目优势。
2. 参与门店日常运营,协助完成拓客、留客、锁客、升单工作;短期代理店长岗位,熟悉美容院日常门店管理流程。
3. 做好顾客接待,结合客户情况推荐护理方案,跟进后续服务。
佛山广美医疗美容门诊部有限公司
2023-1至2025-1医美美容师
1. 接待到店顾客,对顾客皮肤状态进行评估,结合顾客需求推荐适配的皮肤护理项目,独立完成面部清洁及全套护理实操。
2. 熟练操作小气泡、射频、BTL胶原枪360,MTS、激光脱毛、舒敏之星、光子嫩肤、针清、光动力修复光、美塑面部提升V脸等仪器,负责仪器日常检查与维护。
3. 电话邀约、提醒顾客到店时间,全程跟进护理服务;出现皮肤异常情况第一时间反馈医生;术后回访告知居家注意事项,收集顾客服务满意度。
4. 维护科室环境卫生,完成领导交办的其他工作。
佛山曙光金子医学美容医院
2025-3至2026-4医美咨询
1. 负责客户全周期管理,做好客户档案登记、保密与维护工作,开展到店客户咨询接待、老客户二次开发以及跨科室转诊工作。
2. 配合科室医生完成业绩目标,跟进客户术后复查,协同处理客户的异议及不满问题,做好客户预期管理。
3. 倾听客户诉求,结合客户实际情况输出合理的改善方案,维护良好客情关系。
工作业绩:月度业绩稳定达成30万左右,跨科室转诊完成情况良好,客单价1‐2万,积累丰富的高端客户沟通及客诉协调经验。
