昌平中西医
2009-3至2011-5市场推广
参与市场团队组建、员工培训、经营营销方案策划,在转诊、义诊中取得优异业绩,较好的完成了市场部阶段性的收入目标。
北京中仁中医院
2011-6至2012-10市场部经理
医院市场部经理,组织、招聘、培训员工,组建团队,开展医疗转诊、社区服务、杂志投放等市场渠道,赢得了一定的市场份额。
商丘朝阳医院
2015-10至2016-5市场部主任
工作内容:
1组建医院市场部,培训管理市场部人员,开拓患者到诊渠道,并在义诊、转诊取得很大收益;
2日常车辆管理,市场部费用结算报销;
3配合门诊医生解决患者疑问,协助院长处理突发性医疗纠纷;
4邀约当地三甲、二甲公立医院专家到医院坐诊。
北京远程心界医院管理有限公司
2016-6至2017-8经营主任
工作内容:
1协调医院和代理商顺利开展合作科室的病源建设;
2科室日常管理,统计筛查数据,协调公司安排专家进行远程阅片(专家出诊);
3筛查站点的日常维护,义诊、转诊等市场渠道建设,设备、耗材的清点盘查;
4合作科室费用结算,员工日常培训,患者接诊培训。
工作业绩:
拜访医院科室主任、院长,讲解公司项目,收取医院调研表15份,达成合作2家。
北京北医医林门诊
2017-10至2020-11市场部经理
工作内容:
1、市场部团队,线上、线下宣传文案;组织各门诊医护人员参与市场宣传、营销等市场宣传;
2、完善客户服务、门诊的接诊流程、门诊接待、患者咨询的优化;针对中医中药患者定期用药疗效及用药过程体验的回访,解答患者在服药过程中出现的疑虑;
3、各门诊日常事务的临时调度、专家调度,以保障各门诊日常运营所需的人力、药品、耗材的充足;
工作业绩:
1、 与门诊周边各社区、街道、商业综合体组织活动,连续月均10%—30%提升门诊的就诊量,有效的提升门诊营业额。
2、 与工会合作进驻门诊周边的各企业举办相关活动,针对上班族进行亚健康管理,有效实现提升门诊30%—50%的营业额。
3、 策划“三伏贴”、“三九贴”等各节气的营销方案,实现单次节日营销活动到诊150—200人次的增量。
4、 梳理门诊流程,解决患者到诊等候时长,提升患者就诊满意度。
新疆宝石花医疗
2021-3至2022-7运营总监
工作内容:
1、带领部门开拓到诊渠道,并组织相应的推广活动。
2、单病种关键词、新闻源、新媒体投放。
3、结合各科室情况,结合诊疗目录,组织临床、医保、办公室进行单病种诊疗的梳理,有效提升单病种诊疗收入。
4、部门员工日常业务能力培训、学习。
工作业绩:
1、通过与中国人寿、阳光保险共同组织健康宣教体检活动异业合作、联合基层政府开展义诊活动、结合医院的健康管理中心职工体检,针对有问题的体检报告进行现场转化及电话邀约,实现月均到诊200余人次。
2、单病种临床梳理,提升科室接诊运营能力,提高单病种的有效收入。
北京公益基金会
2022-11至2023-9公益项目专员
1对接卫健、教体等部门推进项目进度。
2和政府相关部门主管沟通公益项目,推进政府发文。
3协调志愿者入校给学生筛查工作,并根据筛查情况,邀约到院。
4对接地方老协、基金会等机构,共同推进项目,推动政府发文。
北京上华医院
2024-3至2025-3运营主任
1. 领导团队开发和维护社区及企业渠道资源,确保资源的有效利用和增长。
2. 制定年度推广营销方案,部门逐月分解推广任务,推动居民通过活动到院,优化到院体验流程,提高有效门诊量。
3. 协调医务科、医保办及出诊医生,策划和执行各类市场推广活动,提升医院的知名度和影响力。
4. 管理并制定部门内外勤人员的工作职责,确保团队的高效运作和各项任务的完成。
5. 建立并维护数据库,提升复诊率,确保患者满意度和忠诚度。