前台 

工作职责
1、迎接顾客。  
2、介绍本美容院的服务项目、服务特色及服务流程，使顾客对美容院有个初步整体的印象;听取顾客美容愿望，回答顾客一些美容方面的简单咨询。  
3、检测分析顾客皮肤状况，填写顾客资料登记表并慎重保管。  
4、为顾客制定护理方案及计划，对每次美容时间、所用产品、护理美容师等做记录。  
5、安排美容师为顾客做护理。  
6、结算顾客的美容费用。  
7、负责招呼等待的顾客。  
8、送顾客离店。 
9、接听电话，回答咨询，接受预约。 
10、负责随时与顾客保持联络，如顾客生日时致电问候、送祝福或以其他方式表示 （如送贺卡、花等小礼物）。  
11、监督服务人员的表现，注意维持店面形象。