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电话咨询医生 

王主任
2017.2.8活跃
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 电话
职位详情
岗位:全职 年龄:不限
1、在主任领导下,负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。

2、不断提高自身专业水平,熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理,并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。

3、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。

4、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况,经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络,适时更新相关资料,做到准确无误,专家咨询电话要及时准确地接转电话。

5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。

6、做好咨询来电的统计、分析工作,定期填报统计分析报表。

7、建立来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制,对每日就诊患者次日进行电话回访,并作出进一步挖掘计划。

单位简介

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西安胃泰消化病医院(原西安兴庆医院),创建于1955年,是集医疗、科研、预防保健、健康咨询与管理为一体的现代化、专业化、专科化、国际化为发展目标的胃肠专科医院。医院秉承“以人为本、患者至上、精益求精、奉献爱心”的宗旨,以医疗质量为核心、患者为中心,推行“专业、专家、专心、专人、专职、专护”的服务理念。将优质服务作为医院生存和发展的根本,整合权威专家、技术资源,专业覆盖消化内科、消化外科、镜下微创外科、肛肠科、肝胆专科、中医胃肠科等特色专科,为省国胃肠消化疾病患者提供高品质的一站式医疗服务。医院经过60年的大胆探索和勇于创新,目前,队伍强大,设施齐全。拥有一支经验丰富、技术娴熟、作风严谨的高素质医护队伍。

医院汇聚了多位专家、主任医师、副主任医师、留学归国博士等***的胃肠病知名专家,众多医学精英共同把脉胃肠病健康,西安东环医院将有效合理地调配国内外的医疗资源,除了开展胃肠病常见病、多发病的诊治以外,更重要的是对胃肠病疑难杂症进行研究,推广肠道疾病规范诊疗方案,对进一步优化医疗卫生资源以及提高西安东环医院的医疗技术水平。医院巨资引进意大利大型高科技数字化胃肠检查诊断设备、奥林巴斯胃肠镜、momo胶囊内镜,美国ge彩超、阴道镜、液基细胞检测仪、心电监护仪、全自动麻醉机、12分类血球计数仪、全自动生化检测仪、凝血酶原检测仪、12通道心电图机等高精医疗设备。为各种疾病的诊断治疗和手术开展,奠定坚实的基础和强有力的保障。曾多次被评为消费者放心医院、省市级诚信单位,是市医保定点医疗机构。住院、门诊流程便捷、专家亲诊、佳、费用低、报销比例高,深受广大患者的信赖和好评。

胃肠专科权威专家常年坐诊,采用奥林巴斯胃肠镜、momo胶囊内镜等检测设备,检查胃肠病情况,准确定位病变部位,在通过mcdr强效脉冲治疗系统,靶向输送药物直达胃肠病灶,迅速杀灭幽门螺杆菌及各种病菌,在采用生物免疫修复技术,快速修复受损的胃肠粘膜活性细胞,促进胃肠黏膜细胞再生及自我修复,增强免疫力,重构菌膜屏障,并形成性保护,杜绝复发,治疗胃炎、慢性肠炎、十二指肠炎、结肠炎、胃溃疡、十二指肠溃疡、肠胃炎、慢性胃炎、急性胃炎、反流性胃炎、浅表性胃炎、糜烂性胃炎、萎缩性胃炎、幽门螺杆菌、胃溃疡、急性肠炎、脂肪肝、疝气、肛肠等疾病有独到之处,为三秦百姓健康保驾护航。

单位地址
  • 陕西省西安市互助路28号导航
康强网客服微信号 15359336857
  • 康强推荐单位
  • 西安胃泰消化病医院
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