岗位:全职
年龄:不限
1、负责商务通,电话,qq等咨询管理工作,针对不同的客户类型,制定不同的咨询方案
2、针对不同的客户类型,制定不同的咨询方案,充分突出医院科室的特点及优势
3、负责组织咨询人员对网站留言咨询项目的回复
4、网络咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区域的统计;
5、网络咨询项目、咨询量、预约量、现场到院量、成交量、成交金额的统计
6、组织客服回访人员认真回访预约客户,跟踪客户动向,提高客户到院量;
7、记录顾客流失原因,月末做出数据分析资料,不断提高顾客到院量、成交率;
8、建立部门的规章制度,培训制度,商务通制度,回访制度,早晚班交班制度等
9、做好部门排班工作
10、完成领导安排的其它工作