岗位:全职
年龄:不限
1、负责医院网站商务通和QQ的在线回复,并根据患者提出的问题做出合理解答;
2、负责医院网站上患者留言的回复,对存在的恶意中伤、诋毁医院名誉的不良信息进行汇总,并及时上报;
3、每日统计咨询量,预约量,来诊量等数据,并根据统计数据做出分析,把握咨询;
4、锻炼个人业务能力,深度把握患者心理,准确回答患者提出的各方面、各专业的问题;
5、在工作过程中,将疑难问题进行汇总,及时与临床科室、主管领导进行沟通,以后的工作中对此类问题做出合理解答;
6、在与患者沟通过程中,注意沟通方法与营销技巧,合理宣传医院的特
色诊疗;
7、参加医院组织的业务知识培训及考核,不断提高业务水平,不断提高
自己的答复技巧;
8、咨询医生在工作中要坚持的中心思想:尽量介绍、吸引患者来院就诊;
9、完成上级领导交付的其他工作。
任职要求:
1、性别不限,临床医学或护理专业者优先;
2、计算机操作熟练,有医院网络咨询工作经验者优先;
3、较强的亲和力,沟通、学习能力强,能承受一定的工作压力;
4、有医疗美容机构从事美容外科、美容牙科、美容皮肤科、美容中医科工作一年以上,有咨询工作经验者优先考虑;
5、个人综合素质高,热情谦和、细心体贴、善于沟通、服务意识强。