岗位：全职, 实习
年龄：18-28
岗位职责：
1、熟悉购物网站相关流程知识以及网络店铺订单查询。
2、处理安排京东自营安危系统上门安装服务单的确认以及完结。
3、对品牌方上门安装派单系统的工单接单，安排工程师上门安装或者安排客服视频指导，接收安装单上传系统完结服务工单。
4、对服务单统计归档内部台帐。
5、京东自营售后服务处理协助（每月10天晚班18：30-21：00）
6、品牌方数据统计系统统计，每天统计固定商品的销量以及排名等
7、维护好老客户,促进二次销售
岗位要求
1.18-28岁 男女不限
2.熟练操作计算机及各类聊天工具,善于与人沟通交流,有电商客服经验者优先;
3.具有较好的网络沟通能力,吃苦耐劳!
4.工作细致认真,有耐心,愿意从小事做起,品德良好,强烈的服务意识,坚强不屈,较强的团队合作精神;
5.能适应加班、换班，本岗位目前执行做六休一制度
6.熟练操作word、excel等
7、积极配合客服主管及店长布置的其他工作
8、做事有条理,具备良好沟通能力,能长期稳定工作
