岗位：全职
年龄：18-35
岗位职责
（1） 熟悉公司产品，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（2）及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,网店的正常运作;
（3） 负责收集客户信息，了解客户需求,妥善处理客户投诉及其他纠纷事件,定期或不定期回访客户, 客户满意。
（4） 负责处理接单、打单、查单等订单相关事务,跟踪物流,妥善处理退款、退换货等事项。
（5） 根据网店销售订单及时发货，核实客户收货地址
（6）对于拍下没有下单的客户，进行进一步的咨询，记录客户的顾虑，在下销售的时候，可以从容面对
（7）定期或不定期进行客户回访。维护好老客户，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率
（8）对销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理,汇报直接主管。
底薪+提成制，综合薪资5-6千元/月
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