客服专员 

岗位职责：
 1、客户数据来源、成交量等信息筛选、统计分析；
 2、管理维护客户数据及维护客户关系；
 3、常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度；
 4、活动短信、祝福短信、门诊各类短信的发送；
 5、客户反馈信心、客户投诉处理；
 任职资格：
 1、形象好，普通话标准、流利，反应灵敏；
 2、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求；
 3、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。
 4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；
 5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力；
 6、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。