客服 

1、做好来电登记管理、统计工作，登记包括年龄、性别、住址、电话、顾客意向，并定期向总经理递交统计分析报表。
2、熟悉主要专科的业务知识及活动内容。
3、负责治疗顾客术前术后拍照归档及上传系统，顾客治疗照片对比编辑。
4、添加术后顾客微信，并进行归档（有隐形需求消费的顾客要备注），
5、定期进行电话回访，了解服务质量、手术效果及皮肤护理服务质量，预防投诉产生。（注射及皮肤顾客10天到15天回访，全院顾客45天、80天回访）
6、定期进行微信或短信推送，及时回复顾客微信。
7、负责老顾客后期服务及二次消费的开发。
8、顾客生日、重大节假日活动时发送祝福或活动信息。
9、医院活动时作为咨询助理参加活动，进行顾客咨询并促使出单。
10、负责对投诉顾客进行解释和安慰，缓解顾客的不满情绪，并运用服务技巧协调好矛盾，预防将要发生纠纷的顾客投诉。
11、负责整理顾客投诉情况资料，及时上报有关部门和总经理。