岗位:全职
年龄:不限
一、在门诊部主任的领导下进行工作。
二、做好电话预约挂号,方便客户择期就诊。
三、办理银卡,为银卡会员建档。
四、做好住院病友出院后的随访工作。
五、落实“一切以客户为中心”的服务宗旨,做好各类客户的服务工作;为VIP客户提供一条龙服务。
六、开展便民服务,为有需要的客户提供轮椅、茶水、针线、纸笔等,并为客户提供打印、复印、传真、票务代理等业务,做到一站式服务,方便客户,满足客户的需要。
七、导诊人员做好咨询、导诊、分诊等工作。
八、导诊人员为重、老、弱、残无陪护的病人提供全程陪同诊疗服务;引导、协助病人办理入院手续,为有需要的客户开通一条绿色通道。
九、院长代表处负责接待客户投诉,耐心倾听客户意见,给客户合理的答复,努力为客户排忧解难。