岗位:全职
年龄:不限
一、岗位职责:
1.负责公司400客服电话接听,为客户提供业务咨询、物流跟踪及相关售后服务。
2.及时发现客户需求并给予正确和满意的回复,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或部门处理,并跟踪进展直至解决。
3.参与汇总整理相关数据、产品数据更新等相关操作,定期回访客户。
4.完成领导交办的其他工作。
二、任职资格:
1.临床医学、医学检验、护理学等相关专业毕业。
2.有良好的心态和服务意识,高度的工作热情,有较强的推广和维护协调客户能力。
3.普通话标准,无明显地方口音,良好的沟通表达能力、学习能力、应变能力以及具备一定文字组织能力,有客服经验者优先考虑。
4.电脑操作水平良好。
所有正式员工享有以下福利:
1.提供系列专业培训;
2.底薪+其它奖励政策;
3.购买五险一金(养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、住房公积金)及人身意外伤害险;
4.带薪年假、年终奖、员工奖、节假日补贴、通讯补贴、午餐补贴、结婚礼金、生育礼金等。